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イオン豊科店

PROFILE

店舗情報

来店型保険営業部門 保険クリニック イオン豊科店
屋号 保険クリニック イオン豊科店
所在地 〒399-8205 長野県安曇野市豊科4272-10 イオン豊科店1F
電話 0263-87-8039
ファクス 0263-87-8014
フリーダイアル 0120-913-182

STAFF

スタッフ紹介

イオン豊科店 店長
店長
イオン豊科店 店長
仕事の中で自分の得意なことを教えてください。

問題点を見つけることです。
来店されるお客様はご加入中の保険になんらかの不安を感じて来店されます。
「保障はこれで大丈夫?」「保険料が高すぎる!」など。
お客様自身もどこが不安なのかよくわからない、という方も多くいらっしゃいます。
先ずはお客様がなんとなく感じている不安を見つけ出すこと。
そして、見つけた問題点をわかりやすく表現すること。
これが、私の得意なことです。

仕事において最もやりがいを感じるのはどんな時ですか?

お客様と一緒に問題点を解決できた時です。
お客様の不安に思っていること、悩まれていることにじっくりと耳を傾け、お客様と共に、どのように解決していくかを考え抜き、問題点を解決していきます。
お客様から「来て良かった」と思っていただけるよう努めています。

イオン豊科店 クラーク
クラーク
イオン豊科店 クラーク
お客様と接するうえで大切にしていることは何ですか?

お客様の、相談したいという気持ちや意向を、しっかり汲み取りたいと思っています。
不安な気持ちもあると思うので、次回の来店を楽しみに思っていただけるようエピソード話をしたり笑顔を心がけています。

会社にいるときの個人的な(密かな)楽しみはありますか?

自分が初期対応をさせていただいたお客様の意向を、花岡店長がどのような保障で契約を締結するかです。
こんな方法があったか!と勉強になります。
私まで人助けをした気持ちになります。

イオン豊科店 コンサルタント
コンサルタント
イオン豊科店 コンサルタント
この会社で自分自身が成長したと思うところはありますか?

私の仕事の一つに、店長がお客様と面談中に必要な書類を準備する事があります。
書類は、バックヤードから持ってくるだけでなく、短時間で作成しなければいけない時もあります。初めのころは、店長がお客様との話を中断して、私に指示をしていました。
最近は、指示がなくても書類を準備できることも多くなり、自分自身の勉強にもなっています。
店長とお客様との会話がよりスムーズに進むようにこれからも努力し続けたいです。

仕事の失敗談を教えてください。

郵便ポストに入れた書類が無くなってしまった事がありました。
ポストに入れたことは間違いありません。
その後の紛失なので、直接私に否があるわけではないかもしれません。
しかし、お客様から見ればお店に預けた書類が無くなったという事実は変わりません。
つまり、私の失敗です。
郵便局に調査依頼をしましたが、結局その郵便物は見つかりませんでした。
その際、店長はお客様や保険会社に毅然とした態度で説明してくれました。そのおかげで保険会社の営業担当者もお客様から再度書類をいただく際に同席してくれました。
失敗があっても、店長がしっかり守ってくれたという思いがあり、ここで働く安心感を得ることができました。

イオン豊科店 クラーク
クラーク
イオン豊科店 クラーク
この会社に入ったきっかけは?

求人を見て最初に目にとまったのが保険クリニックでした。一言で現すと、ときめいた感じです。直感はとても大事ですね。

職場のある地域はどんなところですか?

保険クリニックイオン豊科店は、雄大な北アルプスを一望できる安曇野市にあります。街も人も穏やかなとてもいいところです。

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